Häufige Fragen
Hier findest du die wichtigsten Informationen zu EISNU, deiner Bestellung, Lieferung und Rückgabe.
Was ist EISNU?
EISNU ist eine kompakte Eismaschine für zuhause.
Sie ist dafür gedacht, eigene Eis-Kreationen mit selbst ausgewählten Zutaten zuzubereiten und gemeinsam zuhause zu genießen.
Wie funktioniert EISNU?
Du bereitest die gewünschten Zutaten nach deinem Rezept vor, gibst sie in die Maschine und startest EISNU.
Die genaue Zubereitung kann je nach Rezept und verwendeten Zutaten variieren.
Welche Zutaten kann ich verwenden?
Welche Zutaten sich eignen, hängt vom jeweiligen Rezept ab.
Du kannst unterschiedliche Geschmacksrichtungen und Zutaten ausprobieren und so deine eigenen Eis-Kreationen zusammenstellen.
Ist EISNU auch für Familien geeignet?
Ja. EISNU eignet sich besonders für gemeinsame Eis-Momente zuhause und zum Ausprobieren verschiedener Sorten mit Familie oder Freunden.
Wird EISNU fertig geliefert?
Ja. EISNU wird als fertiges Produkt geliefert und ist kein Bausatz.
Wie lange dauert die Lieferung?
Die voraussichtliche Lieferzeit beträgt normalerweise 6 bis 9 Werktage ab Bestellung.
Werktage sind Montag bis Freitag, ausgenommen gesetzliche Feiertage.
Ist der Versand kostenlos?
Ja. Der Standardversand innerhalb der von uns angebotenen EU-Lieferländer ist kostenlos.
Es besteht kein Mindestbestellwert.
Wohin liefert EISNU?
Wir liefern innerhalb der Europäischen Union in die Länder, die im Checkout ausgewählt werden können.
Ist ein Land dort nicht auswählbar, können wir derzeit nicht an eine Adresse in diesem Land liefern.
Erhalte ich eine Sendungsverfolgung?
Soweit für die verwendete Versandart verfügbar, erhältst du nach dem Versand eine E-Mail mit einer Sendungsnummer oder einem Link zur Sendungsverfolgung.
Es kann einige Tage dauern, bis die ersten Tracking-Informationen angezeigt werden.
Wie kann ich bezahlen?
Die aktuell verfügbaren Zahlungsarten werden dir direkt im Checkout angezeigt.
Kann ich meine Bestellung nachträglich ändern?
Kontaktiere uns so schnell wie möglich unter:
Eine Änderung ist nur möglich, solange deine Bestellung noch nicht abschließend bearbeitet oder versendet wurde.
Kann ich meine Bestellung zurückgeben?
Verbrauchern steht grundsätzlich das gesetzliche Widerrufsrecht zu.
Die Widerrufsfrist beträgt in der Regel 14 Tage ab Erhalt der Ware.
Alle Einzelheiten findest du in unserer Widerrufsbelehrung und auf unserer Seite Rückgabe.
Was mache ich, wenn mein Produkt beschädigt ankommt?
Kontaktiere uns unter:
Gib dabei möglichst deine Bestellnummer an.
Fotos des Produkts, der Verpackung und des Versandetiketts helfen uns dabei, den Fall schneller zu prüfen.
Deine gesetzlichen Rechte bleiben unberührt.
Was mache ich, wenn meine Bestellung nicht angekommen ist?
Ist deine Bestellung nach Ablauf der angegebenen Lieferzeit noch nicht angekommen, kontaktiere uns bitte unter:
Gib dabei möglichst deine Bestellnummer an, damit wir den Versandstatus prüfen können.
Wie erreiche ich EISNU?
E-Mail:
eisnu.help@outlook.com
Du kannst außerdem das Kontaktformular auf unserer Kontaktseite verwenden.