Preguntas frecuentes
Preguntas frecuentes
Aquí encontrarás la información más importante sobre CreamyDay, sobre el pedido, la entrega y las devoluciones.
¿Qué es CreamyDay?
CreamyDay es una máquina de helados compacta para el hogar.
Está diseñada para preparar tus propias creaciones de helado con ingredientes seleccionados y disfrutarlas juntos en casa.
¿Cómo funciona CreamyDay?
Prepara los ingredientes deseados según tu receta, introdúcelos en la máquina y enciende CreamyDay.
La preparación exacta puede variar según la receta y los ingredientes utilizados.
¿Qué ingredientes puedo utilizar?
Los ingredientes adecuados dependen de la receta específica.
Puedes probar diferentes sabores e ingredientes y así crear tus propias creaciones de helado.
¿Es CreamyDay adecuada para familias?
Sí. CreamyDay es especialmente adecuada para disfrutar de momentos de helado en casa y para probar diferentes sabores con familiares o amigos.
¿CreamyDay se entrega montada?
Sí. CreamyDay se entrega como producto terminado y no es un kit de montaje.
¿Cuánto tarda la entrega?
El tiempo de entrega estimado es normalmente de 8 a 12 días hábiles a partir del pedido.
Los días hábiles son de lunes a viernes, excluyendo los días festivos.
¿El envío es gratuito?
Sí. El envío estándar dentro de los países de la UE que ofrecemos es gratuito.
No hay un valor mínimo de pedido.
¿A dónde realiza envíos CreamyDay?
Realizamos envíos dentro de la Unión Europea a los países que se pueden seleccionar en el proceso de compra.
Si un país no se puede seleccionar, actualmente no podemos realizar envíos a una dirección en ese país.
¿Recibo un número de seguimiento?
Cuando esté disponible para el método de envío utilizado, recibirás un correo electrónico con un número de seguimiento o un enlace para rastrear el envío después de que se haya enviado.
Puede tardar unos días en mostrarse la información de seguimiento inicial.
¿Cómo puedo pagar?
Los métodos de pago actualmente disponibles se muestran directamente en el proceso de compra.
¿Puedo modificar mi pedido posteriormente?
Contáctanos lo antes posible en:
Solo es posible una modificación si tu pedido aún no ha sido procesado o enviado.
¿Puedo devolver mi pedido?
En principio, los consumidores tienen derecho legal de desistimiento.
El plazo de desistimiento es normalmente de 14 días a partir de la recepción de la mercancía.
Todos los detalles se encuentran en nuestra Política de desistimiento y en nuestra página de Devoluciones.
¿Qué hago si mi producto llega dañado?
Contáctanos en:
Indica tu número de pedido si es posible.
Las fotos del producto, el embalaje y la etiqueta de envío nos ayudan a revisar el caso más rápidamente.
Tus derechos legales no se ven afectados.
¿Qué hago si mi pedido no ha llegado?
Si tu pedido no ha llegado después del tiempo de entrega indicado, contáctanos en:
Indica tu número de pedido si es posible para que podamos verificar el estado del envío.
¿Cómo puedo contactar con CreamyDay?
Correo electrónico:
creamyday@outlook.com
También puedes utilizar el formulario de contacto en nuestra página de contacto.