Información de envío
Información de envío
Fecha: 12 de agosto de 2026
1. Área de entrega
Realizamos envíos dentro de la Unión Europea (UE) a los países que se pueden seleccionar como país de entrega durante el proceso de compra.
Si un país no se puede seleccionar durante el proceso de compra, actualmente no podemos enviar un pedido a una dirección en ese país.
2. Costos de envío
El envío estándar a los países de entrega ofrecidos durante el proceso de compra es gratuito.
No hay un valor mínimo de pedido.
Todos los costos calculados por CreamyDay se mostrarán en el proceso de compra antes de finalizar el pedido.
3. Procesamiento del pedido
Una vez recibido tu pedido, se prepara para el envío y se entrega a nuestro socio de logística o envío.
Por favor, verifica cuidadosamente tu dirección de entrega y tus datos de contacto antes de finalizar el pedido.
Si faltan datos o se requieren aclaraciones sobre tu pedido, podemos contactarte antes del envío. Esto podría retrasar el procesamiento.
4. Tiempo de entrega estimado
El tiempo de entrega estimado es normalmente de 8 a 12 días hábiles a partir del pedido.
Los días hábiles son de lunes a viernes, excluyendo días festivos.
Los plazos indicados son tiempos de entrega estimados. Días festivos, una demanda excepcionalmente alta, interrupciones en el transporte, controles aduaneros u otros eventos fuera de nuestro control pueden causar retrasos.
5. Origen de la preparación y el envío
CreamyDay colabora con socios externos de preparación y envío para procesar y entregar los pedidos.
Dependiendo del país de entrega, el stock de productos y la ruta de envío disponible, un pedido puede enviarse directamente desde un socio fuera de Alemania.
Tu socio contractual sigue siendo, independientemente del lugar de envío:
Mateo Kunert bajo el nombre comercial CreamyDay.
6. Aranceles de importación y cargos adicionales
Los costos calculados por CreamyDay se muestran en el proceso de compra antes de finalizar el pedido.
Si un servicio de envío solicita inesperadamente aranceles de importación o cargos adicionales en relación con tu pedido, contáctanos antes de realizar cualquier pago a:
7. Seguimiento de envíos
Después del envío, recibirás una confirmación de envío por correo electrónico.
Si está disponible para el método de envío utilizado, el mensaje contendrá un número de seguimiento o un enlace para el seguimiento del envío.
Después de generar un número de seguimiento, puede tardar algunos días hasta que se muestren los primeros movimientos en el seguimiento.
8. Dirección de entrega incorrecta o incompleta
Por favor, verifica cuidadosamente tu dirección de entrega antes de finalizar el pedido.
Si detectas un error después de realizar el pedido, contáctanos de inmediato a:
Solo es posible realizar un cambio mientras el pedido no haya sido procesado o enviado.
Los costos adicionales que surjan de una dirección incorrecta o incompleta proporcionada por el cliente pueden cargarse al cliente, siempre que este sea responsable del error.
9. Pedido dañado o no entregado
Si tu producto llegó dañado, se entregó un producto incorrecto o el envío no llegó después del tiempo de entrega indicado, contáctanos a:
Por favor, incluye tu número de pedido si es posible.
En caso de daños visibles durante el transporte, las fotos del producto, el embalaje y la etiqueta de envío ayudarán a un procesamiento rápido.
Tus derechos legales no se ven afectados.